Artikel 1: Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten aangeboden door Herbalis Welzijn, zowel in de fysieke praktijk als via de online website.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten of producten van Herbalis Welzijn, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Herbalis Welzijn houdt zich aan de Nederlandse wetgeving en relevante regelgeving, waaronder de Verordening (EG) nr. 1924/2006 inzake voedings- en gezondheidsclaims.
Artikel 2: Definities
2.1 Herbalis Welzijn: de praktijk voor fytotherapie, gevestigd op het fysieke adres en beschikbaar via de website.
2.2 klant : de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Herbalis Welzijn.
2.3 Diensten: alle activiteiten en producten die door Herbalis Welzijn worden aangeboden, zowel fysiek in de praktijk als via de website.
2.4 Producten: Alle fysieke en digitale producten die via Herbalis Welzijn worden verkocht, zoals kruidenpreparaten en supplementen.
2.5 Praktijklocatie: De fysieke locatie waar Herbalis Welzijn haar diensten verleent.
2.6 Website: De officiële website van Herbalis Welzijn, gebruikt voor informatieverstrekking en het aanbieden van producten en diensten.
2.7 NVWA: De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.
2.8 Gezondheidsclaims: Verwijzingen naar effecten van voedingsmiddelen of ingrediënten op de gezondheid, zoals omschreven in Verordening (EG) nr. 1924/2006.
Artikel 3: Diensten en Producten
3.1 Herbalis Welzijn biedt diensten aan op het gebied van fytotherapie en gezondheidsadvies.
3.2 Alle adviezen en producten zijn bedoeld als ondersteuning van de gezondheid en zijn geen vervanging voor medische zorg. Raadpleeg altijd een (huis)arts bij medische klachten.
3.3 Claims over de werking van producten en diensten zijn gebaseerd op wetenschappelijke inzichten en voldoen aan de regelgeving van de NVWA.
Artikel 4: Fysieke praktijk
4.1 De fysieke praktijk is een locatie waar klanten persoonlijk advies en behandeling ontvangen.
4.2 Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via de website worden gemaakt.
4.3 Klanten worden verzocht minimaal 10 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn.
Bij te laat komen kan de gereserveerde tijd worden ingekort.
4.4 Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij niet tijdige annulering behoudt Herbalis Welzijn zich het recht voor om kosten in rekening te brengen.
4.5 De klant dient tijdens de consulten alle relevante gezondheidsinformatie naar waarheid te verstrekken.
4.6 Herbalis Welzijn is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit onvolledige of onjuiste informatie van de klant.
4.7 De praktijk voldoet aan alle hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
Artikel 5: Website
5.1 De website van Herbalis Welzijn biedt informatie over fytotherapie gezondheid advies en de aangeboden producten en diensten.
5.2 Alle informatie op de website is met zorgvuldig samengesteld. maar er kunnen geen rechten worden ontleend aan mogelijke onjuistheden of onvolledigheden.
5.3 Bestellingen via de website worden verwerkt na ontvangst van de betaling.
5.4 Het is niet toegestaan om zonder toestemming inhoud van de website te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.
5.5 Het gebruik van de website is uitsluitend toegestaan voor legale doeleinden.
Artikel 6: Verantwoordelijkheid van de Klant
6.1 De klant is verantwoordelijk voor het delen van juiste en volledige informatie over de eigen gezondheidssituatie tijdens consulten.
6.2 Gebruik van producten en adviezen is op eigen risico. Klanten dienen de instructies en waarschuwingen te volgen.
Artikel 7: Voedings- en Gezondheidsclaims
7.1 Herbalis Welzijn doet uitsluitend voedings- en gezondheidsclaims die voldoen aan de eisen van de NVWA en de Verordening (EG) nr. 1924/2006.
7.2 Claims worden alleen gedaan wanneer deze wetenschappelijk zijn onderbouwd en goedgekeurd door de Europese Autoriteit voor Voedselveiligheid (EFSA)
Artikel 8: Betaling en tarieven
8.1 Tarieven voor consulten en producten worden voorafgaand aan de afspraak of aankoop gecommuniceerd.
8.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
8.3 Betaling dient direct na de afspraak of bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Herbalis Welzijn zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen.
8.5 Online aankopen worden geleverd na volledige betaling.
Artikel 9: Annulering en Herroepingsrecht
9.1 Annulering van afspraken is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
9.2 Voor online aankopen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd, op de kosten van de klant.
Artikel 10 : Privacy en gegevensbescherming
10.1 Herbalis Welzijn hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Verwerking van gegevens gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten en het nakomen van wettelijke verplichtingen en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
10.3 De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens.
Artikel 11: Klachtenregeling
11.1 Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Herbalis Welzijn zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 Herbalis Welzijn is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten of het opvolgen van adviezen zonder inachtneming van de individuele gezondheidssituatie.
12.2 Herbalis Welzijn is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
12.3 Het gebruik van producten en diensten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 13: Overmacht
13.1 In geval van overmacht is Herbalis Welzijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Herbalis Welzijn liggen en die nakoming van de overeenkomst verhinderen.
Artikel 14: Toepasselijkheid
14.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Herbalis Welzijn.
14.2 Door gebruik te maken van de diensten, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden. 14.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten met Herbalis Welzijn is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.